Kontakt

1. Allgemeine Informationen

Eine klare, zugängliche und strukturierte Kommunikation wird gemäß den Informationspflichten nach Art. 246a Einführungsgesetz zum Bürgerlichen Gesetzbuche (EGBGB) gewährleistet.

Der Kundenservice steht während der Geschäftszeiten für sämtliche Anfragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen oder allgemeinen Informationen zur Verfügung.

2. Kontakt zu Bestellungen und Lieferungen

Bei Fragen zu Bestellungen, Versand oder Lieferungen kann der Kunde den Kundenservice nach Erhalt der Bestellbestätigung kontaktieren.

Zur schnelleren Bearbeitung wird empfohlen, die Bestellnummer anzugeben.

Informationen zur Sendungsverfolgung und Lieferung werden gemäß den Vorschriften der §§ 312d und 312f BGB über Fernabsatzverträge bereitgestellt.

3. Rückgaben, Stornierungen und Unterstützung

Für Anfragen zu Rückgaben oder Stornierungen steht der Kundenservice zur Verfügung.

Die Bearbeitung erfolgt gemäß den Vorschriften der §§ 355 bis 357 BGB über Widerrufsrechte und Rückerstattungen im Fernabsatz.

4. Produktinformationen und technische Unterstützung

Bei Fragen vor dem Kauf stellt der Kundenservice Informationen zu folgenden Punkten bereit:

• Materialien
• Abmessungen
• Pflegehinweise
• Nutzungsbedingungen

Diese Informationen werden gemäß den Informationspflichten nach Art. 246a EGBGB bereitgestellt.

5. Bewertungen und Vorschläge

Bewertungen und Vorschläge werden im Rahmen der kontinuierlichen Verbesserung unserer Dienstleistungen berücksichtigt.

Rückmeldungen unterstützen die Optimierung der angebotenen Produkte und Dienstleistungen unseres Geschäfts.

6. Bearbeitungszeiten für Anfragen

Anfragen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet.

Die Bearbeitung erfolgt innerhalb angemessener Fristen gemäß den Grundsätzen ordnungsgemäßer kaufmännischer Sorgfalt nach § 347 Handelsgesetzbuch (HGB).

Falls zusätzliche Überprüfungen erforderlich sind, werden Informationen zur voraussichtlichen Bearbeitungsdauer bereitgestellt.

7. Kundenservice

Email: helpme@craftgoyard.com
Telefon: +81 (905) 133 01 72
Adresse: MINAMIHATOGAYA 3-18-36 (328), KAWAGUCHI-SHI, SAITAMA-KEN 334-0013, JAPAN
Geschäftszeiten: Montag–Freitag, 10:20–15:20 Uhr
Liefergebiet: Deutschland