Garantiebedingungen

Diese Garantiebedingungen gelten für alle Produkte, die über die Website bestellt werden.

Die Garantie ergänzt die gesetzlichen Verbraucherrechte gemäß §§ 434 bis 443 BGB und schränkt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden nicht ein.

Die Garantie gilt ausschließlich für Mängel, die bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden oder auf Material- beziehungsweise Herstellungsfehler zurückzuführen sind.

2. Garantieumfang

Die Garantie deckt insbesondere folgende Fälle ab:

• Herstellungsfehler
• Materialfehler
• Schäden, die nicht durch unsachgemäße Nutzung verursacht wurden
• Funktionsmängel bei normalem Gebrauch

Im Garantiefall kann je nach Situation:

• eine Reparatur angeboten werden
• ein Ersatzprodukt bereitgestellt werden
• eine vollständige oder teilweise Rückerstattung erfolgen

Die Entscheidung über die geeignete Lösung erfolgt nach Prüfung des jeweiligen Falls.

3. Ausschlüsse von der Garantie

Von der Garantie ausgeschlossen sind insbesondere:

• normale Gebrauchsspuren
• Schäden durch unsachgemäße Nutzung
• Schäden durch eigenmächtige Veränderungen oder Reparaturen
• Schäden durch unsachgemäße Lagerung oder Pflege
• Schäden infolge äußerer Einwirkungen oder Unfälle

Produkte mit absichtlich verursachten oder nicht nachvollziehbaren Schäden können von der Garantie ausgeschlossen werden.

4. Verfahren zur Geltendmachung der Garantie

Zur Beantragung einer Garantieleistung muss der Kunde den Kundenservice kontaktieren und folgende Informationen bereitstellen:

• Bestellnummer
• Beschreibung des Problems
• Fotos oder Nachweise des Mangels

Nach Eingang der Anfrage erfolgt eine Prüfung des gemeldeten Problems.

Falls erforderlich, können zusätzliche Informationen angefordert werden.

Nach erfolgreicher Prüfung erhält der Kunde weitere Anweisungen zur Rücksendung oder zur weiteren Bearbeitung.

Das Rücksendeetikett befindet sich bereits im Paket bei der Lieferung.

5. Garantiefrist

Die gesetzliche Gewährleistungsfrist richtet sich nach den Vorschriften der §§ 438 und 439 BGB.

Ansprüche sollten innerhalb angemessener Frist nach Feststellung des Mangels gemeldet werden.

Eine verspätete Meldung kann die Bearbeitung erschweren, sofern die Prüfung des Mangels dadurch erheblich beeinträchtigt wird.

6. Haftungsbeschränkung

Die Garantie erstreckt sich ausschließlich auf die betroffenen Produkte.

Eine Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden oder Schäden außerhalb des gelieferten Produkts besteht nur im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften.

Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

7. Kundenservice

Email: helpme@craftgoyard.com
Telefon: +81 (905) 133 01 72
Adresse: MINAMIHATOGAYA 3-18-36 (328), KAWAGUCHI-SHI, SAITAMA-KEN 334-0013, JAPAN
Geschäftszeiten: Montag–Freitag, 10:20–15:20 Uhr
Liefergebiet: Deutschland